退款政策
1. 概述
SonusVid 作为基于订阅制与积分制的 AI 音乐视频生成平台运营。用户可根据本政策取消订阅或申请退款。
2. 免费计划
我们提供免费计划，供用户在购买前试用 SonusVid 的核心功能。免费计划无需支付任何费用。
3. 付费订阅
• 所有付费会员卡（周卡、月卡、年卡）将在每期结束时按原卡种自动续费。
• 您可随时通过账户管理面板取消自动续费。
• 取消自动续费将停止未来的收费，但不会退还本期已支付的费用。
• 取消后，会员权益将在本期结束时终止。
4. 积分
• 积分为一次性消耗资源，购买后不支持转让或提现，已消耗的积分不予退还。
• 会员卡积分在本期结束时到期，未使用部分不结转至下一期；年卡积分在付款成功后一次性发放全年。
• 积分包积分永久有效，不受会员续费影响。
• 如会员费用被全额退款或发生支付争议，该会员将被终止，其未使用的会员积分作废；积分包被全额退款或发生支付争议时，该积分包未使用的积分作废。
5. 生成失败积分退还
AI 生成任务存在一定的失败概率，以下情况将自动或经申请退还已消耗积分：
• 因平台服务器故障或 AI 模型异常导致生成完全失败。
• 因网络中断或系统错误导致任务未能正常完成。
以下情况不予退还积分：
• 生成已完成，但用户对结果不满意。
• 因用户上传的音乐文件质量问题导致效果不理想。
• 生成过程中用户主动中止任务。
6. 退款资格
7. 不予退款的情况
• 使用后改变主意。
• 取消当月剩余时间的订阅服务。
• 积分已正常消耗用于内容生成。
• 对 AI 生成结果不满意（AI 输出具有随机性，不保证特定效果）。
• 滥用或违反服务条款。
8. 支付争议
如产生争议，请先通过 [email protected] 联系我们，再向您的银行或支付处理商提出申诉。我们承诺在收到请求后 3 个工作日内响应。